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Kategorie: Erfahrungen

Kreditabzocke im Internet – Absolute Vorsicht ist geboten!

Immer mehr Verbraucher sind auf der Suche nach einem günstigen Kredit. Ob es dabei um die Erfüllung eines Traumes oder um eine Umschuldung geht ist dabei erst einmal nebensächlich. Leider ist es aber so, dass viele Internetanbieter schlichtweg die Not der Menschen ausnutzen und sie abzocken.



Ich habe einen solchen Fall in meinem Bekanntenkreis bereits erlebt und möchte kurz erläutern wie das von statten ging. Wer sich in einer ähnlichen Situation befindet, kann vielleicht noch gegensteuern. Die Intention dieses Artikels ist also ganz klar der Schutz des Lesers!

Der Fall:
Mein Bekannter wollte sich rund 3000€ per Kredit besorgen, weil er eine Autoreparatur nicht zahlen konnte, aber auf das Auto angewiesen war und ist. Die Reparatur war nicht ganz so teuer, aber von zusätzlichen 1400€ wollte er sich neues Mobiliar besorgen. (Dazu sei gesagt, das seine Couch beim draufsetzen die Grätsche gemacht hat!)

Also begab er ich die auf die Suche nach einem Kredit. Natürlich online, als Medien affiner Mensch ist das selbstverständlich. Nach kurzer Suche stieß er auf ein Angebot, welches ihm zusagte und hat einen Antrag gestellt. Damit gingen die Probleme los.
Wie jedem anderen in einer solchen Situation, muss ich ihm vorwerfen die AGB schlicht „überlesen“ zu haben. Denn es handelte sich nicht um ein Kreditinstitut, sondern um einen Kreditvermittler. Dieser verlangte für die Vermittlung eines Kredites satte 400€ Gebühren. Diese hat mein Bekannter bezahlt und sich innerlich schon von seiner Traumcouch verabschiedet.

Aber es ging noch weiter. Der Kreditvermittler hat es tatsächlich geschafft seine Arbeit zu machen und die Angaben und Anträge weiter zu vermitteln. Aber – ja es gibt ein aber – leider an einen anderen Kreditvermittler, der seinerseits wieder Gebühren in horrender Höhe forderte.

Das traurige Ende vom Lied ist, dass mein Bekannter am Schluss eine Summe zahlen sollte, die der Höhe seines Kredites entsprach. Runde 3000€. Er hat sich mit Hilfe seiner Rechtschutzversicherung zur Wehr gesetzt und musste nichts zahlen, konnte sogar die anfänglich gezahlten 400€ zurück verlangen.

Das ist aber ein Ausnahmefall. Die meisten geprellten bleiben auf ihren Schulden sitzen und haben dann noch zusätzliche Kosten, weil das Vermitteln eines Kredits und das erheben der Gebühren dafür nichts rechtswidrig ist.

Was bleibt ist der Ärger und die ständige Suche nach seriösen Anbietern. Da mich dieser Fall sehr in Rage gebracht hat und das Thema leider immer aktuell bleiben wird, habe ich mich entschieden auf meinem Blog TradinX.de einen Kreditvergleichsrechner mit seriösen Partnern zu integrieren. Hier ist die Abfrage sowie der Antrag immer kostenlos. Wer also auf der Suche nach einem günstigen Kredit ist der kann gerne hier Online den gewünschten Kredit vergleichen (unter den besten Anbietern auf dem Markt).

Modeshop 3Suisses reitet im Galopp tief in die Servicewüste

Eine schlechte Erfahrung mit gewissen Serviceleistungen hat wohl jeder schon einmal gemacht. Das Problem ist aber meistens, dass kein Sprachrohr vorhanden ist, um seinem Ärger zumindest teilweise Luft zu machen. Damit ist Schluss, den ein Blog verfügt über die Möglichkeit eben genau das zu tun. Mit Erfolg habe ich so bereits eine Zustellung von Hermes beschrieben und im nachhinein eine Gutschrift erhalten. Es hätte allerdings nicht funktioniert, wenn ich meinen Ärger geschluckt hätte. In diesem Sinne kommt dieser Artikel, in der Hoffnung, dass die richtigen Leute ihn lesen.






Nach einiger Zeit der käuflichen Abstinenz entschied sich meine Frau mal wieder Online ein paar schicke Sachen zu bestellen. Sie stieß dabei auf den Online-Shop von 3Suisses. Ein paar Klamotten aus dem Katalog in den Warenkorb – das kennt man ja – und schon die Bestellung rausgeschickt.
Nach einer Woche kam sie Zuhause mit einem Gesicht rein, das mir gar nicht mehr gefallen hat. Immer wie Regenwetter. Als ich fragte was los sei, kam die Antwort ganz kleinlaut: „Die haben noch immer nichts geschickt!“
Ich schaffte es dem Unternehmen eine weitere Woche Zeit zu verschaffen und bat meine Frau, doch erst später zu reagieren. Eine weitere Woche später brach die Ungeduld den Damm und meine Frau verfasste eine Email, in der sie um Informationen über den Bestellstatus bat.
Einige Tage(!), was an sich schon eine Frechheit ist, bedenkt man den starken Konkurrenzkampf, bekam meine Frau die lang ersehnte Antwort per E-Mail: „Wir prüfen Ihre Kreditwürdigkeit und können derzeit nichts dazu sagen!“

Mir ist durchaus bewusst, dass ein Unternehmen sich gegen Zahlungsschwierigkeiten absichern möchte und es steht ja nun jedem zu vor der Lieferung die Bonität des Kunden zu prüfen. Das verwunderliche daran ist, dass meine Frau keinerlei Schufa Einträge hat. Sie weiß das daher, weil sie zeitgleich mit der Bestellung eine Auskunft angefordert hat. Also keine Einträge in der Schufa. Schlussendlich erreichte uns postalisch ein Schriftstück indem 3Suisses ausdrücklich Abstand von einer Lieferung nimmt und für weitere Schritte oder Erklärungen solle man sich bitte schriftlich an die Kreditabteilung der Firma 3Suisses in Aachen wenden.

Mittlerweile hatte meine Frau der Firma vorgeschlagen, die bestellte Ware im Voraus zu bezahlen, was eine gängige Zahlungsmethode in diesem Unternehmen ist. Aber darauf gab es erst gar keine Reaktion. Das Geld meiner Frau ist also schlechter als das anderer.

Soweit zu unserem Fall. Ein paar andere Stichpunkte heben 3Suisses auf das Siegertreppchen der Ehrung für den schlechtesten Service bisher.
+ Die Hotline ist eine 0900 –er Nummer (70ct pro Minute)
+ Emails werden gar nicht oder extrem spät beantwortet
+ Entgegenkommen des Kunden wird nicht toleriert
+ Starre und Sture Verhandlungsbasis mit dem Kunden (Du kriegst nix wenn Du nicht…)
+ Der Internetauftritt schmiert wegen fehlerhafter Programmierung permanent ab



3Suisses belegt damit Platz1 meiner bisherigen Liste derjenigen, die ihr Kamel mit Volldampf in die Servicewüste treiben. Unklar bleibt mir dabei wie man mit einer solchen Politik dauerhaft im Markt bestehen bleiben möchte. Fakt ist, dass man mit einer derart ignoranten Art und Weise auf immer mehr enttäuschte Kunden und auch auf immer mehr schlechte Presse bekommt. Ich für meinen Teil habe die Nase gestrichen voll von derartigen Machenschaften und werde diesen Laden nicht weiterempfehlen!

Schlechten Service erlebt? Berichten Sie uns davon!

Sie haben bei einem Unternehmen schlechten Service erlebt und wollen dem Luft machen? Sie wurden nicht für voll genommen, als sie mit einem Mitarbeiter geredet haben? Dann sind die hier genau richtig.
Schlechter Service Adler

Bild von Ben Fredericson (xjrlokix)(flickr)

  • Sie haben etwas in einem Online-Shop bestellt und keiner antwortet auf ihre E-Mails?
  • Die Service-Nummer kostet ein Vermögen?
  • Sie haben sich die Mühe gemacht und sind ins Geschäft gefahren und keiner beachtet sie?
  • Sie haben per Telefon bestellt, aber sie bekommen etwas total anderes und keiner will es umtauschen?
  • Die Lieferung ihrer bestellten Artikel dauert Monate und keiner weiß wo ihre Artikel sind?
  • Sie stehen im Geschäft suchen einen Artikel, das Personal schaut Sie an, aber will ihnen einfach nicht weiterhelfen?

Falls Ihnen so etwas oder etwas ähnliches passiert ist sind sie hier genau richtig. Schreiben Sie ihre Erfahrungen in die Kommentare oder schicken sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular in Form eines Berichtes oder wie sie dies auch immer gestalten wollen. Wir schauen es uns an und veröffentlichen einen Artikel für Sie. Dadurch werden Erfahrungen weitergegeben und der Anreiz für die Unternehmen einen besseren Service zu bieten wird gesteigert. Zudem können Sie herausfinden was andere von dem Service halten.

Schreiben Sie uns ihre Erfahrungen.

Als Übersicht werden hier nach und nach alle Artikel aufgelistet und es gibt eine eigene Kategorie für mangelnde Serviceleistungen: Servicewüste.

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